Pravilnik o vračilih

1. Pravica do odstopa od pogodbe (14-dnevni odstopni rok)

Rok:
Potrošnik ima pravico, da v 14 koledarskih dneh od dneva, ko prejme naročeno blago, odstopi od kupoprodajne pogodbe brez navedbe razloga.

Obvestilo o odstopu:
Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik podjetje nedvoumno obvestiti o svoji odločitvi:

Priporočamo uporabo uradnega obrazca za odstop od pogodbe (na voljo na zahtevo), vendar njegova uporaba ni obvezna.

Rok za vračilo blaga:
Po tem, ko potrošnik podjetje obvesti o odstopu od pogodbe, mora blago vrniti najpozneje v 14 dneh od dneva obvestila o odstopu.

2. Pogoji vračila in stroški

Stroški vračila:
Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik. Podjetje ne zagotavlja vnaprej plačanih nalepk za vračilo, razen v primeru stvarne napake ali neskladnosti blaga.

Vračilo kupnine:
Podjetje bo potrošniku vrnilo vsa prejeta plačila, vključno z najcenejšimi standardnimi stroški dostave, najpozneje v 14 dneh od dneva, ko prejme vrnjeno blago ali ko potrošnik predloži dokazilo, da je blago poslal nazaj.

Stanje blaga in odgovornost potrošnika:
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga (npr. uporaba ali poškodbe, ki presegajo zgolj preizkus izdelka).
Podjetje si pridržuje pravico, da znesek zmanjšane vrednosti odšteje od vračila kupnine.

3. Izjeme od pravice do odstopa

Pravica do odstopa od pogodbe v 14 dneh ne velja za:

  • blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali je jasno prilagojeno njegovim osebnim potrebam (npr. personalizirani ali gravirani izdelki);

  • zapečateno blago, ki po dostavi ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat (npr. uhani, odprta kozmetika);

  • zapečatene avdio-, video- ali programske izdelke, če je bil zaščitni pečat po dostavi odstranjen.