Pravno obvestilo
SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
Ti splošni pogoji poslovanja (»Pogoji«) vsebujejo pomembne informacije o nakupovanju na tej spletni strani, ki je v lasti LK, Luka Kutnar s.p. (»Podjetje«, »mi«).
Z dostopom do te spletne strani in njeno uporabo se vse osebe, vključno s strankami, kupci in drugimi uporabniki (»Uporabniki«), strinjajo z vsemi tukaj navedenimi pogoji. Šteje se, da so uporabniki ustrezno seznanjeni z vsebino teh Pogojev in so jih dolžni spoštovati.
Vsi materiali in vsebine, dostopni na tej spletni strani, so zaščiteni z avtorskimi pravicami. Kakršnokoli kopiranje, razširjanje, tiskanje, objavljanje ali druga nepooblaščena uporaba je strogo prepovedana.
Pridržujemo si pravico, da te Pogoje poslovanja kadarkoli spremenimo brez predhodnega obvestila. Vse spremembe bodo objavljene na spletni strani, uporabnikom pa priporočamo, da redno preverjajo morebitne posodobitve.
Ti Pogoji poslovanja začnejo veljati 24. 11. 2025.
VARSTVO ZASEBNOSTI IN VARNOST
Vsi podatki, zbrani prek te spletne strani, so izključna last Podjetja in ne bodo posredovani tretjim osebam, razen dostavni/poštni službi za namen dostave kupljenih izdelkov.
Zbrani podatki se uporabljajo izključno za obveščanje uporabnikov v zvezi z njihovimi (nameravanimi) nakupi.
Pridržujemo si pravico do razkritja informacij, kadar to zahteva zakonodaja, kadar je to v našem najboljšem interesu za zaščito naših pravic ali kadar to odredi sodišče, nalog ali tekoča policijska preiskava.
Upoštevamo najnovejše in najstrožje industrijske standarde glede varnosti, zbiranja in prenosa podatkov.
Vsi ključni in občutljivi podatki, vključno s podatki o kreditnih karticah, so šifrirani s tehnologijo Secure Socket Layer (SSL). Čeprav noben prenos podatkov prek interneta ali elektronsko shranjevanje ni popolnoma varno, dosledno upoštevamo zahteve standarda PCI-DSS ter dodatne splošno sprejete industrijske standarde.
Spletna stran uporablja »piškotke«, ki so neškodljive majhne besedilne datoteke, shranjene v uporabnikovem spletnem brskalniku ob obisku strani. Piškotki omogočajo prepoznavanje uporabnikov ter lažjo in učinkovitejšo nadaljnjo uporabo spletne strani.
Spletna stran gostuje na strežnikih v lasti Podjetja in uporablja zasebne ter varne načine shranjevanja podatkov. Med brskanjem se samodejno zbirajo določeni podatki, kot so IP-naslov uporabnika, vrsta brskalnika, operacijski sistem in čas obiska.
Ti podatki se uporabljajo izključno v statistične namene in niso povezani z drugimi osebnimi podatki.
SPLETNI NAKUP
Po oddaji naročila uporabnik prejme potrditveno elektronsko sporočilo s podrobnostmi o kupljenih izdelkih. Kupoprodajna pogodba med Podjetjem in uporabnikom je sklenjena v trenutku, ko uporabnik prejme potrditev naročila po elektronski pošti.
Spletno naročilo je mogoče brez dodatnih stroškov preklicati do trenutka, ko uporabnik prejme obvestilo, da je bilo naročilo odposlano (predano dostavni službi). Zahteva za preklic mora biti poslana po elektronski pošti z zadevo »Preklic naročila«. Sporočilo mora vsebovati ime in priimek uporabnika ter številko naročila. Če naročilo ni preklicano, se šteje, da se uporabnik strinja z nakupom.
Blago bomo pripravili v dogovorjenem roku in ga poslali na naslov, ki ga je navedel uporabnik. Ob odpremi blaga bo uporabnik obveščen po elektronski pošti.
Postopek nakupa poteka v štirih korakih:
- Uporabnik izpolni naročilnico in izbere način plačila.
- Uporabnik zaključi nakup z oddajo naročila.
- Uporabnik prejme potrditev naročila po elektronski pošti.
- Paket je odposlan (predan dostavni službi) v 24 urah ob delovnih dneh.
- opis tehničnih postopkov za sklenitev pogodbe (drugi odstavek 7. čl ZEPT) (Opisan celoten postopek naročila glede izbire blaga, naročanja, potrditve naročila itd), pomeni, da je izbrani izdelek potrebno dati v košarico, izbrati način plačila, dostave itd,..
- opis tehničnih sredstev za prepoznavanje in popravo napak pred oddajo naročila v skladu z drugim odstavkom 7. člena ZEPT (Navedba, na kakšen način je zagotovljeno, da potrošnik pred končno oddajo naročila preveri pravilnost naročila, npr. da bo potrošniku po izbiri blaga in pred oddajo naročila omogočen pregled celotne vsebine naročila vključno s količino in ceno ter popravek morebitnih napak. Šele s potrditvijo te izbire bo naročilo dejansko posredovano).
CENE
Cene na spletni strani se lahko kadarkoli spremenijo brez predhodnega obvestila. Vse cene so navedene v € in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Uporabnik je dolžan plačati ceno, ki je veljala na dan oddaje naročila.
AKCIJE
Spletna trgovina ponuja popuste in druge posebne ugodnosti (»akcije«), ki znižujejo cene določenih izdelkov. Vsaka akcija velja za omejeno časovno obdobje. Znižana cena velja le za nakupe, opravljene v času trajanja akcije. Popusti praviloma niso združljivi ali kumulativni. Akcije ne veljajo za izdelke v kategoriji outlet/razprodaja.
Če je v košarici uporabljen kodo za popust pred plačilom naročila, so vsi popusti že upoštevani v končnem znesku za plačilo.
PLAČILO
Sprejemamo naslednje načine plačila: kreditne/debetne kartice in PayPal. Vsi izdelki ostanejo last Podjetja do prejema celotnega plačila.
DOSTAVA
Stroški dostave se izračunajo ob oddaji naročila glede na izbrano dostavno službo in lokacijo dostave. Pri dostavi izven EU ne odgovarjamo za morebitne carinske dajatve, ki jih naloži država uporabnika. Naročila, oddana ob delovnih dneh, so odposlana v 24 urah. Dostava v Evropi običajno traja 2–10 delovnih dni, drugod po svetu pa 3–15 delovnih dni.
PRAVICA DO ODSTOPA IN VRAČILA
Vsak uporabnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od kupoprodajne pogodbe brez navedbe razloga. V tem primeru je upravičen do celotnega vračila kupnine. Za upoštevanje roka zadostuje, da uporabnik pošlje vračilni paket pred iztekom 14-dnevnega roka ter nas o tem obvesti po elektronski pošti. Stroške vračila krije uporabnik.
Priporočamo zavarovanje paketa in skrbno pakiranje. Iz higienskih razlogov spodnje perilo ni predmet vračila ali zamenjave.
Vračilo bo izvedeno najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga. Znesek bo vrnjen na bančni račun uporabnika oziroma na isto plačilno sredstvo, kot je bilo uporabljeno ob nakupu.
NEPREVZETI PAKETI
Zavrnitev paketa ne pomeni odstopa od pogodbe. Uporabnik je dolžan paket prevzeti in poravnati kupnino. Če uporabnik v 15 dneh ne prevzame paketa z odkupnino, se to šteje za enostranski in nenapovedan odstop, ki ne razveže pogodbe. Uporabnik mora kriti stroške administracije, pakiranja, pošiljanja in vračila. Zaračunan bo znesek 25,00 € brez DDV. V primeru neplačila bo znesek izterjan preko zunanjega izvajalca.
V primeru goljufivih naročil bo IP-naslov posredovan v nadaljnjo obravnavo kot zloraba.
GARANCIJA
Vsi izdelki imajo 24-mesečno garancijo, ki začne veljati z dnem prejema blaga. Garancijo je mogoče uveljavljati s predložitvijo kopije originalnega računa.
Garancijo je mogoče uveljavljati za okvarjeno ali poškodovano blago oziroma blago, ki ne ustreza pričakovanjem, z zamenjavo ali vračilom kupnine. Zahtevek mora vsebovati opis napake, fotografije ali video ter številko naročila in datum nakupa.
Garancija ne velja v primeru mehanskih poškodb, normalne obrabe ali nepravilne uporabe.
KOMUNIKACIJA
Podpora in dodatne informacije so na voljo po elektronski pošti. Uporabnika bomo kontaktirali za namen izvedbe naročila, razen če temu izrecno nasprotuje. Oglaševalska sporočila bodo jasno označena in bodo vsebovala možnost odjave.
AVTORSKE PRAVICE
Vse vsebine na spletni strani so last Podjetja in zaščitene z avtorskimi pravicami. Uporabnik z uporabo spletne strani ali nakupom ne pridobi nobenih avtorskih ali lastniških pravic.
Kršitelji avtorskih pravic bodo pravno preganjani.
JAMSTVO ZA SKLADNOST BLAGA
Jamstvo za skladnost blaga:
Izsek zakonskih določb ZVPot-1, ki se nanašajo na skladnost blaga:
71. člen (odgovornost prodajalca za neskladnost blaga)
Prodajalec dobavi potrošniku blago, ki izpolnjuje zahteve iz 72., 73. in 74. člena tega zakona, kadar je to primerno, ter odgovarja za neskladnosti, ki jih je imelo blago v času dobave.
72. člen (subjektivne zahteve za skladnost blaga)
Blago je skladno s prodajno pogodbo zlasti, kadar je to primerno:
1. ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti ter ima funkcionalnost, združljivost, interoperabilnost in druge lastnosti, kot je zahtevano v prodajni pogodbi;
2. je primerno za poseben namen, za katerega ga potrošnik potrebuje in s katerim je potrošnik seznanil prodajalca najpozneje ob sklenitvi prodajne pogodbe, prodajalec pa je s tem soglašal;
3. je dobavljeno skupaj z vsemi dodatki in navodili, vključno z navodili za namestitev, kot je določeno v prodajni pogodbi, ter
4. je posodobljeno, kot je določeno v prodajni pogodbi.
73. člen (objektivne zahteve za skladnost blaga)
Poleg izpolnjevanja zahtev iz prejšnjega člena mora blago tudi:
1. ustrezati namenom, za katere se običajno uporablja blago iste vrste, pri čemer je treba, kadar je to primerno, upoštevati druge predpise, tehnične standarde ali v primeru neobstoja takih tehničnih standardov panožne kodekse ravnanja, ki se uporabljajo za posamezni sektor;
2. biti take kakovosti in ustrezati opisu vzorca ali modela, ki ju je prodajalec dal na razpolago potrošniku pred sklenitvijo prodajne pogodbe, kadar je to primerno;
3. biti dobavljeno skupaj s takimi dodatki, vključno z embalažo, navodili za namestitev ali drugimi navodili, za katere lahko potrošnik razumno pričakuje, da jih bo prejel, kadar je to primerno, in
4. biti take količine ter imeti značilnosti in druge lastnosti, vključno v zvezi s trajnostjo, funkcionalnostjo, združljivostjo in varnostjo, kot je običajno za blago iste vrste in ki jih potrošnik lahko razumno pričakuje glede na naravo blaga in ob upoštevanju kakršne koli javne izjave, podane pri oglaševanju ali označevanju s strani ali v imenu prodajalca ali drugih oseb v predhodnih členih pogodbene verige, vključno s proizvajalcem, razen če prodajalec dokaže, da:
- za javno izjavo ni vedel in od njega ni mogoče razumno pričakovati, da bi zanjo vedel,
- je bila javna izjava do sklenitve prodajne pogodbe popravljena na enak ali primerljiv način, kot je bila podana, ali
- javna izjava ni mogla vplivati na odločitev za nakup blaga.
74. člen (objektivne zahteve za skladnost blaga z digitalnimi elementi)
(1) V primeru blaga z digitalnimi elementi prodajalec zagotovi, da je potrošnik obveščen o posodobitvah, vključno z varnostnimi posodobitvami, ki so potrebne za ohranjanje skladnosti blaga z digitalnimi elementi, in so mu te posodobitve tudi dobavljene v obdobju:
- ki ga potrošnik lahko razumno pričakuje glede na vrsto in namen blaga in digitalnih elementov ter ob upoštevanju okoliščin in narave pogodbe, kadar prodajna pogodba določa enkratno dobavo digitalne vsebine ali digitalne storitve, ali
- dveh let od dobave blaga z digitalnimi elementi, kadar prodajna pogodba določa nepretrgano dobavo digitalne vsebine ali digitalne storitve v določenem obdobju, ali
- v katerem je treba v skladu s prodajno pogodbo dobaviti digitalno vsebino ali digitalno storitev, kadar prodajna pogodba določa nepretrgano dobavo digitalne vsebine ali digitalne storitve v obdobju, daljšem od dveh let.
(2) Kadar potrošnik v razumnem roku ne namesti posodobitev, dobavljenih v skladu s prejšnjim odstavkom, prodajalec ni odgovoren za neskladnost, ki je posledica samo tega, da ni bila opravljena ustrezna posodobitev, pod pogojem, da:
- je prodajalec obvestil potrošnika o razpoložljivosti posodobitve in posledicah, če je potrošnik ne namesti, ter
- razlog za to, da potrošnik posodobitve ni namestil ali jo je napačno namestil, niso bila pomanjkljiva navodila za namestitev, ki so bila zagotovljena potrošniku.
75. člen (razbremenitev odgovornosti prodajalca za neskladnost blaga)
Prodajalec ne odgovarja za neskladnost blaga, ki je posledica neizpolnjevanja objektivnih zahtev za skladnost blaga iz 73. člena tega zakona in prejšnjega člena, če je prodajalec potrošnika ob sklenitvi prodajne pogodbe posebej obvestil, da posamezna lastnost blaga odstopa od objektivnih zahtev za skladnost iz 73. člena tega zakona in prejšnjega člena, ter je potrošnik ob sklenitvi prodajne pogodbe izrecno in ločeno sprejel to odstopanje.
76. člen (neskladnost zaradi nepravilne namestitve)
(1) Če je namestitev sestavni del prodajne pogodbe in jo izvede ali je zanjo odgovoren prodajalec, se kakršna koli neskladnost, ki je posledica nepravilne namestitve blaga, šteje za neskladnost blaga.
(2) Če potrošnik blago, ki ga mora namestiti sam, nepravilno namesti zaradi pomanjkljivih navodil za namestitev, ki jih je zagotovil prodajalec ali v primeru blaga z digitalnimi elementi prodajalec oziroma podjetje, ki dobavlja digitalno vsebino ali digitalno storitev, se kakršna koli neskladnost, ki je posledica nepravilne namestitve blaga, šteje za neskladnost blaga.
77. člen (pravice tretjih oseb)
Kadar omejitev, ki je posledica kršitve pravic tretje osebe, zlasti pravic intelektualne lastnine, preprečuje ali omejuje uporabo blaga v skladu s 72., 73., 74. in 75. členom tega zakona, je potrošnik upravičen do jamčevalnih zahtevkov zaradi neskladnosti blaga v skladu s tem poglavjem, razen če drugi zakon določa ničnost ali razveljavitev prodajne pogodbe zaradi kršenja pravic tretjih oseb.
78. člen (jamčevalni rok)
(1) Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga.
(2) Prejšnji odstavek se brez poseganja v prvi odstavek 74. člena tega zakona uporablja tudi za blago z digitalnimi elementi.
(3) V primeru blaga z digitalnimi elementi, pri katerem prodajna pogodba določa nepretrgano dobavo digitalne vsebine ali digitalne storitve v določenem obdobju, je prodajalec odgovoren za vsako neskladnost digitalne vsebine ali digitalne storitve, ki nastane ali se pokaže v dveh letih od dobave blaga z digitalnimi elementi.
(4) V primeru blaga z digitalnimi elementi, pri katerem prodajna pogodba določa nepretrgano dobavo digitalne vsebine ali digitalne storitve za obdobje, daljše od dveh let, je prodajalec odgovoren za vsako neskladnost digitalne vsebine ali digitalne storitve, ki nastane ali se pokaže v obdobju, v katerem je treba v skladu s prodajno pogodbo dobaviti digitalno vsebino ali digitalno storitev.
(5) Če je predmet prodajne pogodbe rabljeno blago, se lahko prodajalec in potrošnik dogovorita za krajši rok odgovornosti prodajalca, kot je določen v prvem do četrtem odstavku tega člena, vendar ta rok ne sme biti krajši kot eno leto.
79. člen (prepoved omejitve ali izključitve odgovornosti)
(1) S pogodbeno določbo ni mogoče omejiti ali izključiti odgovornosti prodajalca za neskladnost blaga, kot je določena s tem zakonom.
(2) Pogodbena določba, ki nasprotuje prejšnjemu odstavku, je nična.
80. člen (splošne določbe)
(1) Domneva se, da je neskladnost blaga obstajala že v času dobave, če se pokaže v enem letu od dobave blaga, razen če prodajalec dokaže drugače ali če ta domneva ni združljiva z naravo blaga ali naravo neskladnosti.
(2) V primeru blaga z digitalnimi elementi, pri katerem prodajna pogodba določa nepretrgano dobavo digitalne vsebine ali digitalne storitve v določenem obdobju, prodajalec nosi dokazno breme glede tega, ali je bila digitalna vsebina ali digitalna storitev skladna v obdobju iz tretjega in četrtega odstavka 78. člena tega zakona, če se neskladnost pokaže v tem obdobju.
81. člen
(jamčevalni zahtevki in druge pravice potrošnika)
(1) V primeru neskladnosti blaga je potrošnik, ki je o neskladnosti blaga obvestil prodajalca, pod pogoji in v vrstnem redu iz tega odseka, upravičen da:
1. zahteva od prodajalca brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga;
2. zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.
(2) Potrošnik lahko zadrži plačilo preostalega dela kupnine ali dela tega preostalega dela kupnine, dokler prodajalec ne izpolni svoje obveznosti iz tega odseka. Potrošnik to pravico uveljavlja z izjavo, s katero prodajalca obvesti o svoji odločitvi.
(3) V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza blaga, ki nastanejo zaradi uveljavljanja jamčevalnega zahtevka iz prvega odstavka tega člena.
82. člen (vzpostavitev skladnosti)
(1) Potrošnik lahko od prodajalca zahteva, da v razumnem roku od trenutka, ko prodajalca obvesti o neskladnosti, ki ni daljši od 30 dni, brezplačno vzpostavi skladnost blaga brez znatnih nevšečnosti za potrošnika, pri čemer se upoštevata zlasti narava blaga in namen, za katerega potrošnik blago potrebuje.
(2) Rok iz prejšnjega odstavka se lahko podaljša na najkrajši čas, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave, vendar za največ 15 dni. Pri določitvi podaljšanega roka se upoštevajo narava in kompleksnost blaga, narava in resnost neskladnosti ter napor, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave. O številu dni za podaljšanje roka in razlogih za njegovo podaljšanje prodajalec obvesti potrošnika pred potekom roka iz prejšnjega odstavka.
(3) Šteje se, da je skladnost blaga vzpostavljena brezplačno, če prodajalec nosi tudi plačilo potrebnih stroškov, ki nastanejo pri vzpostavitvi skladnosti blaga, zlasti stroške pošiljanja, prevoza, dela ali materiala.
(4) Da bi se vzpostavila skladnost blaga, lahko potrošnik izbere med popravilom blaga in zamenjavo blaga z novim brezhibnim blagom, razen če:
- je izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka nemogoča ali
- izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka predstavlja nesorazmerne stroške za prodajalca v primerjavi z drugim jamčevalnim zahtevkom ob upoštevanju vseh okoliščin.
(5) Okoliščine iz druge alineje prejšnjega odstavka so zlasti vrednost, ki bi jo imelo blago, če ne bi bilo neskladno, pomen neskladnosti in možnost, da bi se potrošniku brez znatnih nevšečnosti zagotovil drug jamčevalni zahtevek.
(6) Prodajalec lahko zavrne potrošnikov jamčevalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti blaga, če popravilo in zamenjava nista mogoča ali če bi mu povzročila nesorazmerne stroške ob upoštevanju vseh okoliščin, tudi tistih iz prejšnjega odstavka.
(7) Kadar je za vzpostavitev skladnosti potrebno popravilo ali zamenjava blaga, da potrošnik blago na voljo prodajalcu. Kadar je za vzpostavitev skladnosti potrebna zamenjava blaga, prodajalec zamenjano blago vzame nazaj na lastne stroške.
(8) Kadar je treba blago, ki je bilo nameščeno v skladu z njegovo naravo in namenom, preden se je pokazala neskladnost, za namene popravila ali zamenjave blaga odstraniti, obveznost popravila ali zamenjave blaga vključuje tudi odstranitev neskladnega blaga in namestitev nadomestnega ali popravljenega blaga oziroma kritje stroškov te odstranitve in nove namestitve.
(9) Potrošniku ni treba plačati za običajno uporabo zamenjanega blaga v obdobju pred zamenjavo.
83. člen (znižanje kupnine in odstop od prodajne pogodbe)
(1) Potrošnik lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe v katerem koli od naslednjih primerov:
- prodajalec ni popravil ali zamenjal blaga ali, kadar je to ustrezno, ni končal popravila ali izvedel zamenjave blaga v skladu s tem zakonom oziroma je zavrnil potrošnikov jamčevalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti blaga v skladu s šestim odstavkom prejšnjega člena;
- neskladnost obstaja, čeprav je prodajalec poskušal vzpostaviti skladnost;
- narava neskladnosti je tako resna, da upravičuje takojšnje sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od prodajne pogodbe, ali
- prodajalec je izjavil ali pa je iz okoliščin očitno, da prodajalec ne bo vzpostavil skladnosti blaga v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za potrošnika.
(2) Ne glede na prejšnji odstavek lahko potrošnik odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska, če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga.
(3) Če potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine, je znižanje kupnine sorazmerno zmanjšanju vrednosti blaga, ki ga je potrošnik prejel, v primerjavi z vrednostjo, ki bi jo imelo blago, če bi bilo skladno.
(4) Odstop od prodajne pogodbe potrošnik uveljavlja z izjavo, s katero prodajalca obvesti o odločitvi, da odstopa od prodajne pogodbe.
(5) Kadar se neskladnost nanaša le na del blaga, dobavljenega na podlagi prodajne pogodbe, in obstaja razlog za odstop od prodajne pogodbe v skladu s prvim ali drugim odstavkom tega člena, lahko potrošnik odstopi od prodajne pogodbe v zvezi s tem blagom in katerim koli drugim blagom, ki ga je pridobil skupaj z neskladnim blagom, če od potrošnika ni mogoče razumno pričakovati, da bo obdržal le blago, ki je skladno.
(6) Kadar potrošnik odstopi od prodajne pogodbe, potrošnik prodajalcu na stroške prodajalca vrne blago.
(7) Potrošnik ne more odstopiti od prodajne pogodbe, če je neskladnost zgolj neznatna. Dokazno breme glede tega, ali je neskladnost neznatna, nosi prodajalec.
84. člen (obvestilo o neskladnosti in pregled blaga)
(1) Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena.
(2) Potrošnik v obvestilu o neskladnosti natančno opiše neskladnost.
(3) Obvestilo o neskladnosti lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec izda potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bilo blago kupljeno, ali pa ga sporoči zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil prodajno pogodbo.
(4) Potrošnik prodajalcu omogoči, da blago, za katerega potrošnik zatrjuje, da je neskladno, pregleda.
85. člen (obstoj neskladnosti)
Če je obstoj neskladnosti blaga sporen, prodajalec o tem pisno obvesti potrošnika v osmih dneh od prejema jamčevalnega zahtevka potrošnika.
86. člen (rok za vračilo plačanega zneska ali dela kupnine)
(1) Kadar potrošnik odstopi od prodajne pogodbe, prodajalec potrošniku vrne plačan znesek nemudoma, vendar najpozneje v osmih dneh po prejemu blaga ali dokazila, da je potrošnik blago poslal nazaj.
(2) Kadar potrošnik v skladu s tretjim odstavkom 83. člena tega zakona zahteva sorazmerno znižanje kupnine, prodajalec vrne del kupnine v osmih dneh od prejema zahtevka za sorazmerno znižanje kupnine.
87. člen (izguba pravic)
Pravice iz prvega odstavka 81. člena tega zakona prenehajo v dveh letih od dneva, ko je potrošnik o neskladnosti blaga obvestil prodajalca.
REŠEVANJE SPOROV
Prizadevamo si za sporazumno reševanje sporov. Pritožbe sprejemamo po elektronski pošti, odgovor pa bo podan v 6 delovnih dneh. Če spor ni rešen, je pristojno sodišče. Ne sodelujemo v izvensodnih postopkih reševanja potrošniških sporov. Seznam ponudnikov je na voljo na:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.odrList#inline-nav-3
PODATKI O PODJETJU
LK, Luka Kutnar s.p.
Radohova vas 17a, 1296 Šentvid pri Stični, Slovenija
ID za DDV: SI86767810 (zavezanec za DDV)
Matična številka: 9033327000